Rückgabe & Umtausch

Rückgabeinformationen

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte das aber nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit Ihre gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ungetragen umzutauschen oder zu retournieren. 

Umtausch & Rückgabe 

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Bitte befüllen Sie das der Bestellung beigelegte Rückgabe - und Umtauschformular und markieren Sie den entsprechenden Rückgabe -bzw. Umtauschgrund.

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Entnehmen Sie der Bestellung den beigelegten "Retourschein", welcher die Liederadresse enthält.

Verpacken Sie die ungetragenen Artikel, legen Sie das ausgefüllte Rückgabe - und Umtauschformular bei und bringen Sie den Retourschein an dem Paket an. 

Geben Sie das Paket bei der nächsten Poststelle auf. Sie erhalten eine Nachricht, sobald wir Ihr Paket erhalten haben. Anfallende Lieferkosten für Rückgabe/Umtausch gehen zu Ihren Lasten. 

Umtausch - und Rückgabebedingungen 
  • Lediglich ungetragene, unversehrte Artikel können umgetauscht werden.

  • Bei einem Umtausch kann ein Artikel nur in eine andere Größe oder Farbe getauscht werden.

  • Wollten Sie aber lieber ein anderes Produkt? Bitte setzten Sie sich mit uns in Verbindung. Wir finden eine Lösung.

  • Speziell angefertigt Produkte sind vom Umtauschrecht ausgeschlossen und können nicht mehr umgetauscht werden. 

  • Anfallende Lieferkosten für den Umtausch gehen zu Lasten des Kunden. 

Umtauschbedingungen 
  • Lediglich ungetragene, unversehrte Artikel können retourniert werden.

  • Speziell angefertigt Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen und können nicht mehr retourniert werden. 

  • Anfallende Lieferkosten für die Rückgabe gehen zu Lasten des Kunden.

  • Nachdem wir den Artikel in unversehrtem Zustand erhalten haben informieren wir Sie der E-Mail über den Erhalt und die bevorstehenden Gutschrift beziehungsweise Rückerstattung des Kaufpreises.

  • Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt mit der von Ihnen beim Kauf gewählten Zahlungsmethode. 

  • Die Rückerstattung erfolgt in der selben Währung wie der Kauf. 

  • Der zu erstattende Kaufpreis wird dem Käufer und Karteninhaber zurückerstattet. 

Rückgabebedingungen 
Weitere Informationen 
Weitere Informationen zu Ihrem Rücktrittsrecht entnehmen Sie bitte unseren           . 
Sollten Sie dennoch noch Fragen haben, setzten Sie sich gerne direkt mit uns in Verbindung. Der E-Mail unter info@catchmecashmere.com oder per Telefon unter +43 676 842 40 22 64.